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华尔街英语成为上海培训行业首家12315联网单位
2015/4/28  

日前,经过上海消保委的实地考察及多轮审核,华尔街英语(Wall Street English)已经正式与12315实现联网,成为上海培训行业首家投诉处理联网单位。

据了解,目前上海市消保委在全市共建立了234家联网单位。与企业联网处理消费者投诉,除了进一步简化投诉处理流程、减少消费者权益成本以外,更重要的在于消保委与企业加强了对消费者权益保护工作的沟通和互动,能够为企业规范诚信经营提供更高效的指导。

华尔街英语(Wall Street English)自2000年进入中国市场以来一直十分注重诚信体系的建设。此次联网成功,是华尔街英语今年以来贯彻企业责任意识的重要措施之一。借助“12315系统”这一平台,华尔街英语的客户服务团队可以第一时间查询、统计关于本单位的投诉信息,便于全面、准确地进行分析从而发现自身的薄弱点,进而完善产品、改进服务,赢得客户,提高品牌信誉度,降低企业被投诉率。

近年来,随着培训行业的发展壮大,消费者投诉事件也呈现增长趋势。“从业者的诚信经营,特别是行业内的领军企业,将对市场起到积极的示范效应。”华尔街英语(中国)首席执行官Paul Blackstone表示:“与12315实现联网之后,华尔街英语的投诉处理流程将更加高效化和透明化。未来,我们还将不断加强经营行为自律,改进经营模式及教学方法,更好地保护消费者的合法权益。”

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