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全新体验 改变未来 — 华尔街英语启用全新设计学习中心
2016/3/25  

20151111日,华尔街英语(Wall Street English)全球首家全新设计的学习中心在北京蓝色港湾正式投入使用。据悉,新学习中心遵循“更尊崇学生需求、更互动、更数字化”的理念,打破原有学习中心功能区划分,采用开放式、社交化场所设计,让学生学习更加自如高效。继北京之后,广州、上海、深圳等其他区域的学习中心也将陆续改造升级为新学习中心。

华尔街英语中国区运营总监罗天瑞(Tim Russ介绍,作为培生集团在华业务的一个重要部分,华尔街英语于2013年获得培生集团一亿元人民币的投资,用于实施“世界级用户体验计划”,其中不仅包括线上英语培训产品及工具的升级,更包括线下学习中心的全面改造。此次设计由曾经设计出全球第一台笔记本电脑以及第一只苹果鼠标的顶尖商业创新咨询公司IDEO及世界顶级建筑事务所Canon Design操刀完成。

布局打破教员与学生界限,社交式教学更轻松

华尔街英语中心设计总监荷岩(Evert van Steenbergen)表示,全新设计的学习中心有三大亮点。其一是不再简单以功能划分空间,而是根据学生需求将教室区、办公区、自学区、社交区相互连接相互补充,兼具数种功能,空间利用率更高。虽然这些区域交叉存在,但学生们的学习并不会受到打扰,因为教室的墙面、地面均采用了进口特殊材料,具有良好的吸音功能。而原本传统的成排式自学电脑隔间也变成开放式电脑隔间,独立性更强,与老师的交流也更加方便。

新学习中心的另一亮点是与学生的互动性更强。相较于旧学习中心的办公室风格,新中心更像一个轻松舒适的社交场所。在新学习中心,传统前台被取消,改为开放式接待区域,接待人员可以根据学生需求灵活替换或增减,更加便利地为学生服务。教室布局也突破传统的围坐式摆放,全部采用高脚椅,使教师与学生视线保持水平,营造如酒吧般的放松氛围。社交区采用宽大的长桌,打破自然分组与区隔,使学生更容易融为一体,适合学生间小组讨论和学习。

亮点之三是数字化设备的全新升级。新学习中心社交区悬挂多台宽幅高清LED屏幕,播放英语国际资讯和中心课程安排。学生不但可以通过下载华尔街英语手机APP预约课程,也可在线上课并完成作业。荷岩表示,华尔街英语对新中心的数字化应用还有很多大胆的设想,未来将把新中心打造成全数字化的学习中心,以数字化科技带动学习成效的提升。

世界顶级设计公司操刀,面向未来人性化设计

作为华尔街英语“世界级用户体验计划”的重要一步,2013年华尔街英语开始与顶尖商业创新咨询公司IDEO展开合作,将学员需求、前沿技术与商业经营三者整合,着手打造华尔街英语全新概念学习中心。IDEO 是一家世界领先的设计咨询公司,曾设计出全球第一台笔记本电脑以及苹果公司的第一只鼠标。在与华尔街英语合作开发新概念学习中心的过程中,IDEO通过亲自拜访学员了解学生生活需求、跟踪学员行动习惯等方式,打造全新的空间设计理念,而世界顶级建筑事务所Canon Design则进行建筑图纸设计,将设计理念付诸现实。这充分表明华尔街英语在提升学习体验方面可谓不惜投入。

在接到设计任务之后,IDEO的设计师们亲自登门拜访学员,进到学员家中去深入了解他们的家庭、生活等各方面情况,梳理理解消费者选择学习英语背后所隐藏的真正动机与动力。同时,设计师们在华尔街英语学习中心长期跟踪观察学员在中心的行动路线,包括他们喜欢坐在什么区域、如何起身去寻求学习顾问的帮助、什么时段人最多、学员之间怎样对话交流等。

然后IDEO制定出新的服务准则以及空间概念来满足上述两点需求。为了实现上述要求,设计师们甚至在上海租用了一个130平米的办公空间,邀请华尔街英语在读学生及员工进行体验并点评。通过类似方法,设计师们历时一个多月,反复尝试、推翻、改进原来的方案,以求更精准地捕捉消费者喜好、需求,使学习中心的新设计不断得到调整、优化和验证。

IDEO的设计雏形得到认可后,进一步的细节建筑图则由另一家世界顶级的建筑事务所Canon Design进行建筑图纸设计,他们在教育建筑领域有丰富的设计建造经验。经过一年多的筹备和设计,华尔街英语全球首家全新设计学习中心终于在北京投入使用。

华尔街英语中国区运营总监罗天瑞先生表示,此次新学习中心开发项目旨在硬件层面设计出更切合消费者需求的现场学习环境,而与此同时,华尔街英语在软件层面也同样投入了大量资源,对教学模式和工具进行开发升级,新的学习系统及产品也将在不久后陆续与学生见面。

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