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人人都可以成为设计师--华尔街英语中心开发总监荷岩“正青春”励志演讲
2016/7/11  

在近期即将播出的东方财经浦东频道的“正青春”励志演讲节目里,华尔街英语中心开发总监荷岩先生(Mr. Evert van Steenbergen)将与年轻人一起畅谈自己热爱的设计工作。他在华尔街英语负责中心设计工作已经超过十年,他深信每个人都有潜力和创造力成为设计师,为每一个问题找到解决方案,只要掌握和运用一些基本原则。

 
第一条原则是,你不需要从零开始。每个人可以在身边随处可见的设计作品的基础上获取灵感、进行创作。荷岩一开场就讲了一个与自己名字相关的故事。25年前,一位北大教授给他起了个中文名字“荷岩”。“荷”因为他来自荷兰,“岩”是因为其家族姓氏的意思是“石头的山”。把“山”和“石“放在一起就变成了”岩“。然而在中文里“荷”又有“荷花”的意思,所以一直以来他对于荷花特别着迷。几百年来大家都用“出淤泥而不染”来形容荷花,其实很少人知道荷花的确具有自我清洁的能力。最近科学家们才发现如何把荷花的这种自我清洁的性能应用到人造产品上,比如地板、瓷砖、油漆、涂料的表面,用来保持表面干燥及清洁。荷岩用这个例子鼓励大家在现有的认知基础上更上一层,去建筑新的设计或者创新的理念。
 
荷岩讲的第二项原则是,所有的设计都必须有非常明确的目的。荷岩有一位工程师朋友来自加拿大,他在几年前曾去过地震后的海地,那里的景象使他心碎。他目睹了一个小女孩的葬礼,她仅仅是因为喝不到洁净的水而死去。他回到加拿大后就立刻开始设计生产一款净水器。这款净水器很特别,不仅是便携式的、具有自清洁功能、而且不需要进行任何维护,他设计的目的就是尽自己的最大能力去解救更多幼小的生命。
 
 
在华尔街英语,荷岩的工作是保证学习中心的设计可以帮助学员更有效地学习英语,同时控制合理的成本。为了实现这些目标,荷岩遵循了第三条原则,那就是:你必须运用正确的方法,才能得到最佳效果。 两年前,华尔街英语与全球一家知名的美国设计公司IDEO合作共同打造全新一代的华尔街英语学习中心。大家都知道IDEO以产品设计出名,他们曾设计出全世界第一台笔记本电脑和苹果电脑的第一个鼠标器,同时他们还提供整体商业解决方案。华尔街英语的这个项目重点在于“如何在一个快速变化的世界里如何更好地为学员服务”? IDEO的所有设计都是从客户出发,非常人性化。首先,他们采访了很多华尔街英语学员和非学员来收集反馈,试图了解到是什么动力激励着人们到华尔街英语中心来学习英语。第二步,他们IDEO租用了一个130多平米的办公空间,建立模拟中心,邀请近百位消费者、学员和员工来体验每一个设计细节。第三步,根据用户提供的反馈进行进一步的修正,并且不断修正,直到得到最终满意的结果。但是项目有严格的时间要求,所以在整个项目实施过程中必须把握好节奏。因为你可以不断地修修这边,补补那边来完善客户体验。但是你必须在指定的时间内完成项目。所以你永远不可能真正做出一个完美的设计。最后一步是做出执行文档以确保设计能够被实施,包括: 建筑设计图、运营手册、技术计划等。
 
在演讲的最后,荷岩先生强调千万不要一厢情愿地去设计一些你自以为对别人最有帮助的产品。你需要时刻与终端消费者、客户进行对话,了解他们的要求和需求。只要严格按照“调研、测试、 改进、 实施”这四个步骤来走,你就能得到绝佳的结果。这些结果会让你的客户更加满意,也会让世界也变得更美好。
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